エンプレックス上海有限公司(本社：中華人民共和国上海市、総経理：张、以下エンプレックス上海)は、同社のコンサルテーションにより、コニカミノルタビジネスソリューションズ中国（本社：中華人民共和国上海市、董事長/総経理:舟倉忠幸 )が、エンプレックス株式会社（本社:東京都中央区銀座、代表取締役社長:沢登 秀明、以下エンプレックス）開発・提供の統合型CRM パッケージ「Hanke CRM」の営業支援モジュール「Hanke SFA」及び情報共有モジュール「Hanke EIP」の版を採用し、高機能MFP*直販体制の情報プラットフォームを整備したことをお知らせ致します。
*Multi Functional Peripherals コピー以外にプリントやスキャン、FAX など多様な機能を搭載する複合機。
コニカミノルタビジネスソリューションズ中国は、2005 年11 月にコニカミノルタビジネステクノロジーズ(本社：東京都千代田区)の全額出資により設立された販売会社で、MFP やレーザプリンタ等、コニカミノルタグループの主力製品である情報機器製品やその関連の消耗品・部品の輸入販売事業、及びアフターサービス事業を中国全土に展開しています。中国におけるMFP 市場は、中国企業の成長や外資系企業急増、政府関連機関のIT 化、またネットワークインフラ整備などにより、今後も急拡大が見込まれています。従来、コニカミノルタビジネスソリューションズ中国では現地ディーラーを通じた代理店販売を主な販売チャネルとしてきましたが、ハイエンド層に重心をおいたソリューション提供型直販体制を整備することによって、代理店販売では見えづらい顧客ニーズの迅速･的確に把握するなど、市場変化への対応力を高め中国市場におけるシェア拡大を目指しています。
このたびコニカミノルタビジネスソリューションズ中国により採用された「Hanke SFA」は、エンプレックスが開発・提供する営業支援パッケージソフトウェアです。「Hanke SFA」は、スケジュール管理と進捗記録という、日常営業業務の延長線上にある最小限のデータを入力することにより、営業マネージャーへ営業現場の状況をリアルタイムでフィードバック・レポートし、的確な営業判断やスムーズな業務プロセスを支援します。また、「Hanke EIP」は、スケジューラーや設備予約、ファイル共有およびお知らせ通知機能、稟議決裁ワークフローなどを提供するグループウェアで、「Hanke SFA」との連携によって営業のスケジュール管理や情報共有をサポートし、全社的な営業力強化に貢献します。
エンプレックスでは、中国で事業展開する日本企業から日中両言語による利用の要望が増えていることに応え、昨年より「Hanke CRM 版」の出荷を開始しております。「Hanke CRM 版」は、両言語が混在した環境でのデータ入力やメニューの日中文併記などの機能に標準で対応しています。
コニカミノルタビジネスソリューションズ中国では、ハイエンド顧客層を対象とする直販営業にあたり、現地採用を主とする営業スタッフの提案力強化を目的としてSFA 製品を検討した結果、日本国内での導入実績やトレーニングを必要としない使いやすさ、エンプレックス上海による現地でのサポート体制などを高く評価し、エンプレックス製品の採用を決定しました。また、現地事情を鑑みたカスタマイズ要件への、エンプレックス上海及びエンプレックスの柔軟な対応も採用の決め手となっています。エンプレックス上海とエンプレックスは、万全のサポート体制と柔軟かつ迅速な対応力により、コニカミノルタビジネスソリューション中国の売上拡大に貢献してまいります。
【エンプレックス上海 易悉通信息技朮（上海）有限公司について】
エンプレックス上海は、日本におけるCRM（顧客情報管理システム）のリーディングカンパニーであるイーシステムのノウハウを基に、日本初統合CRM パッケージ「Hanke CRM」を中心に、中国における営業・マーケティング分野のIT 活用を支援するソリューションベンダーです。
URL: http://www.Hanke.com.cn/
【イーシステム株式会社について】
イーシステムは、企業のCRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）実現のための戦略策定・プロセス改革・システム構築・運用を支援するソリューションベンダーです。企業とその収益の源泉である顧客との関係をより深く、継続的なものにすることで収益の最大化をめざし、経営革新を続ける企業を総合的に支援します。シティバンクやGE キャピタル、バイエル薬品等、数多くの企業における豊富な経験と実績に基づき、多種多様な業種、事業形態に最適なシステムとアプリケーションを提案します。
URL: http://www.e-system.co.jp/
【エンプレックス株式会社について】
エンプレックスは、EC サイト、Web、コールセンター、営業活動などあらゆるチャネルにおいて企業とお客様との｢関係｣を最適化する統合型CRM パッケージ「Hanke CRM」シリーズを提供しております。「Hanke CRM」シリーズには、マーケティング志向、国内CRM 市場特性との親和性及びマニュアルレスに着目した開発コンセプト、機能ごとのモジュール提供とモジュール間の強力な連携による段階的拡張の実現といった特長があります。
小規模サイトから大手企業まで、旅行業、アパレル、地方自治体、不動産、金融機関などあらゆる業界、またBtoB、BtoC の双方に対応する「Hanke CRM」シリーズは、230 以上の導入実績があり、マーケティング戦略に具体的な数字としての結果につながるCRM 活動に貢献しています。
URL: http://www.Hanke.jp/
（本件に関する報道関係の方のお問合せ先）
エンプレックス上海 易悉通信息技术（上海）有限公司
担当： 営業部 山城 昌伸、泉 元根 TEL：+86-21-6391-6900 FAX： +86-21-6391-6077
e-mail： shanghai@e-system.co.jp
イーシステム株式会社
担当： 経営企画部 鎌田 祐生紀 TEL： 03-5781-8778 FAX： 03-5781-8719
e-mail： kamata@e-system.co.jp
エンプレックス株式会社
担当： 広報室 清水 響子 TEL: 03-5568-7331 FAX: 03-5568-7332
e-mail: info@Hanke.co.jp
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