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洗練されたデザインのハイエンドなECサイト
インターネットには多くのECサイトが存在しています。 これらの多くのサイトの中から御社のサイトを選び、来店いただくためにはさまざまな工夫が必要となります。 ひとりでも多くのお客様にご来店いただき、ご満足いただき、そしてふたたび来店していただくために、Hanke CRMのECは、そのサイクルを高いレベルで実現します。 |
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自社のブランド・アイデンティティに基づいた まったく制約のない自由なデザインが可能 |
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強力なマーケティング機能とポイントインセンティブ により顧客をリピーター化し、売上UP |
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Hanke EM（eマーケティング）と完全連携。 お客様ごとに、過去に購入した商品や商品のカテゴリに応じた販促メールを簡単に配信可能。 さらに、イベントメール機能を使えば、シナリオに合わせて用意しておいたメールを自動的に配信することができます。 マーケッターはそれぞれのメールの効果をウォッチしながらより効果的なシナリオを作成することに専念できます。 |
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業務フローに合わせた「使いやすい」と評価の高い バックエンドの管理アプリケーション |
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例えば、受注管理画面では、問合せを受けるオペレーターに必要な情報をすべて表示。 基本的な受注内容や明細に加え、届け先、着荷指定日配送の状況確認、また、そのお客様の購買履歴、返品や返金の情報までも1ページに表示。 キャンセルや返品、交換といったオペレーター処理もこのページから実施できます。 美しいページデザイン、マニュアルなしで操作できるわかりやすいユーザーインターフェースなど、実際のオペレーターの方の意見をフルに取り入れた業務フローを提供します。 |
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| モバイルコマースにも対応 |
| オプションのモバイルサイト構築モジュールを組み込めば、Webとモバイルを組み合わせたトータルなECサイトを構築可能。 商品マスタ・在庫管理や配送業務などのバックエンド機能を統一していますので、効率的な運営が可能です。 |
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| 高いスケーラビリティと、ECサイトの売上・成長に応じて拡張可能なCRM機能群 |
| Hanke CRMモジュール群による充実したECインフラを構築。 必要に応じてあとから追加も可能。 小規模ASPから大規模サイトまでをカバーします。 |
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メールマーケティング |
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・ 定期的なメールマガジン配信
・ 購入商品やそのカテゴリ、購入日、デシル
分析のゾーン
・ などを条件とした販促メール配信
・ シナリオベースの販促メールの自動配信
・ EC商品と連携したクリックURLの挿込
・ ご意見ご感想を収集できるWebアンケート |
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サポート |
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・ 利用者からのメール＆電話問合せの管理
・ 複数オペレーターやグループによる問い合
わせ対応フロー |
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EC運営業務 |
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・ 自在に項目定義可能な商品マスタ管理
・ たな卸しをはじめとして予約在庫にも対応した
在庫管理库存管理
・ 誰でも簡単に、ウィザード形式の梱包〜配送管理
・ 自動入金消込、カード照合フローを備えた会計機能 |
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