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Webとメールによる効果的なマーケティングツール
企業のWebサイトにはさまざまなお客様が訪問してきます。 これらのお客様を確実に囲い込み、継続的なコミュニケーションを行うことで、将来の優良顧客を獲得することが可能になってきます。 Hanke EMは、ホームページへの訪問者を統合データベース化。 多彩なメール配信機能と連携することで見込客/優良顧客への継続的なコミュニケーションとマーケティングを実践できます。

 
長年にわたるeマーケティングのコンサルティングと
システム開発実績で培われたノウハウをパッケージング
 
問合せ、資料請求、セミナー申込みといった登録フォーム
を作成し、統合CRMデータベースで一元管理
アンケートの回答履歴やメールの開封状況、
URLのクリックなどの動的情報による絞込みが可能
 
目的に応じて、多彩なメール配信方法により、
One to Oneのメールコミュニケーションを演出
 
顧客情報の収集と蓄積のための自由度の高いシステム

マーケティングの根幹となる「顧客情報」の項目は、自由に定義することができます。 従来では、こうした作業はコスト、時間がかかり、時にはシステムを停止する必要のある煩わしい作業でした。 Hanke EMの「統合CRMデータベース」は、Webサイトなどのシステムを停止することなく、GUIベースで簡単に項目の定義を変更、追加、削除することが可能。 時々刻々と変化するマーケッターのニーズに応える頼もしい機能です。
顧客情報の収集のために、複数の「入り口」が用意されています。 メルマガの登録ページ、資料請求や問合せなどのWeb申込フォーム、キャンペーン連動型のアンケートなどから登録される情報はすべて一元管理。 さらに、基幹システムやExcelファイルのデータについても、高度な一括インポート/更新ツールをご用意しています。
 
さまざまな視点からの分析と顧客のセグメンテーションが可能

個の分析…そのお客様がいつどういった商品やサービスに興味を持ったか、アンケートにどのように回答したか、それに対してどのようなマーケティングメールを配信したか、メールを開封したか、URLをクリックしたか…といった個人ごとの嗜好分析を行うことができます。 特に営業が直接お客様と接するような業務では、お客様個人の分析シートとして、活用することができます。
マス分析…Webフォームからの入力状況やアンケートの回答結果をリアルタイムで集計、グラフィカルに表示します。 お客様からの「生の声」と市場の「今」を洞察。 さらに、アプローチのターゲットリストとして抽出し、次のマーケティングアクションにつなげることが可能です。
 
ニーズに応じてお客様にアプローチするための、One to Oneメール作成と多彩なメール配信機能

アンケート回答内容やメールの開封、クリックURLの有無をキーに抽出したお客様に対して直接メールを配信する「ターゲットメール」。 さまざまなメールコンテンツをお客様の嗜好に合わせてダイナミックに組み合わせてメールを作る「オプトインメール」をご用意。
「イベントメール」は、購買履歴や日付を条件として、自動的に配信されるたいへん便利なメールです。 特にECサイトのマーケティングメールとして複数のシナリオを組み合わせることで多大な効果を発揮。 多くの成功実績につながっています。
 
   
 
 
 
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